Неустойка необходима для защиты прав потребителя, она помогает ему защититься от нечестных продавцов. Пени является некой материальной компенсацией лицу, если гражданин выполнит услуги недостаточно качественно или предоставить предмет не соответствующий условиям договора.

Процесс взыскания

Обязательно перед подачей соответствующего иска в суд составить досудебную претензию (ст.132 ГПК). В ней содержатся истинные намерения потребителя.

Достаточно важным моментом считается установление точного адреса лица. Ведь, если направить документ не на тот адрес, то он потеряет какую-либо юридическую силу. Точным считается юридический адрес правонарушителя. Если претензия направляется предпринимателю, не имеющему такого адреса, то стоит направить бумагу по месту регистрации предпринимателя.

Главной причиной отправки претензии является желании уведомить виновного о предоставлении лицу некачественного товара или услуги и его намерениях потребовать компенсацию.

Если было предъявлено материальные требования, то они исключают возможность взять неустойку.

Отказ в удовлетворении требований

Если виновник игнорирует требования, указанные в претензии тогда стоит применить следующий порядок действий:

1. Потерпевшее лицо может составить соответствующий иск, если не получит ответ на перетензию. Таким образом, он сможет все-таки отстоять нарушенные права. Гражданин не платит госпошлину (ст.17 Закон №2300-1). Это облегчает сам процесс подачи заявления в суд.
2. Истец сам принимает решение, в какой конкретно суд ему предоставлять исковое заявление. Т.е. он вправе направить обращение в суд по месту своего жительства, по официальному адресу ответчика или по месту исполнения требований соглашения.

Приведенные выше факты, значительно облегчают процесс подачи искового заявления в суд, что дает большой круг возможность для защиты нарушенных прав и получения компенсации от виновного лица за неисполнение требований договора.